ТОП-7 инструментов, которые должен использовать продавец на Kaspi в 2026

Рынок маркетплейсов продолжает стремительно развиваться, и Kaspi.kz остаётся ведущей площадкой Казахстана. В 2026 году конкуренция ещё выше, поэтому выгребают только те продавцы, кто использует инструменты автоматизации, аналитики и оптимизации. Ниже — подборка из 7 ключевых инструментов, которые помогут усилить продажи, снизить затраты и повысить рейтинг магазина.

1. Управление отзывами и рейтингом

Рейтинг продавца на Kaspi - один из ключевых факторов продаж. Покупатели интуитивно выбирают товары у продавцов с высоким рейтингом (обычно 4.8+), потому что воспринимают их как более надёжных. Кроме того, перед покупкой большинство пользователей неосознанно сравнивают количество отзывов у разных продавцов: магазины с большим числом реальных отзывов вызывают больше доверия и чаще оказываются в выборе покупателя.

Kaspi отправляет пуш-уведомление, но его конверсия редко превышает 20-25%. Намного эффективнее - дублировать запрос через WhatsApp. Персональное сообщение увеличивает вероятность получения отзыва в 2-3 раза.

Что писать клиентам после покупки, чтобы они оставили отзыв

Ниже - 4 эффективных шаблона, которые увеличивают конверсию и не нарушают правила Kaspi.

Вариант 1 - универсальный, подходит всем

Здравствуйте! Это магазин [Название магазина]. Спасибо за покупку 😊
Если товар вам понравился, пожалуйста, оставьте отзыв на Kaspi — это очень нам помогает 🙏
Откройте ваш заказ в приложении Kaspi, выберите товар и нажмите “Оставить отзыв”.
Спасибо большое за поддержку! ❤️

Вариант 2 — персонализированный (если есть автоматическая ссылка)

Добрый день, [Имя клиента]!
Мы рады, что вы получили товар [Название товара] 🤗
Если всё понравилось, оставьте, пожалуйста, отзыв — это помогает нам развиваться.
Удобная ссылка для отзыва: [Автоматическая ссылка]
Спасибо вам! ❤️

Вариант 3 - мягкое мотивирующее сообщение

Здравствуйте! Благодарим за покупку в [Название магазина] 🙌
Если товар подошёл, пожалуйста, уделите 10 секунд и оставьте отзыв.
Это можно сделать по ссылке на ваш заказ в приложении Kaspi или через кнопку “Оставить отзыв” в карточке товара.
Ваша оценка помогает нам становиться лучше! ❤️

Вариант 4 - короткое и эффективное

Здравствуйте! Спасибо за покупку 🙏
Если вам всё понравилось, оставьте, пожалуйста, отзыв: [Ссылка_на_заказ]
Для нас это большая поддержка ❤️

2. Kaspi Маркетинг — реклама товаров в Магазине

Когда рейтинг и отзывы уже на хорошем уровне, следующий ключевой инструмент роста продаж на Kaspi — это реклама внутри платформы, или Kaspi Маркетинг. В 2026 году рекламные инструменты стали значительно умнее: алгоритмы анализируют поведение покупателей, подбирают наиболее эффективные позиции для продвижения и самостоятельно распределяют бюджеты, если вы используете режимы автооптимизации.

Проблема большинства продавцов — они либо совсем не используют рекламу, либо делают это хаотично: включают кампании без стратегии, ставят минимальные бюджеты или продвигают товары, которые не готовы хорошо конвертировать. В результате реклама «не работает», хотя на самом деле неправильно настроена.

Но если использовать рекламу правильно, она становится мощным инструментом роста.

Что даёт реклама товаров в Kaspi Маркетинг

• быстрый рост видимости карточек
• попадание на верхние позиции каталога
• увеличение продаж новых товаров
• ускорение вывода в топ товаров с высокой конверсией
• повышение общего оборота магазина
• усиление позиций против конкурентов

Ошибки, которые совершают 90% продавцов в рекламе Kaspi

• Запуск рекламы на плохо оформленные карточки
  (слабые фото, нерелевантный заголовок, нет описания, нет инфографики).
• Продвижение товаров с низким рейтингом
  Покупатели сразу закрывают карточку, реклама теряет конверсию.
• Реклама товаров с маленьким остатком
  Товар быстро заканчивается → реклама продолжает тратиться впустую.
• Неправильная цена относительно конкурентов
  Слишком высокая - продаж нет, слишком низкая - маржа сгорает.
• Продвижение всех товаров подряд
  Бюджет размазывается, сильные товары не получают достаточно трафика.
• Запуск кампаний без тестирования
  Продавцы не анализируют CTR, CR, CPA и не отключают неэффективные товары.
• Отключение рекламы слишком рано
  Алгоритм не успевает обучиться, кампания не выходит на реальную эффективность.
• Игнорирование ремаркетинга
  Теряется самый дешёвый и “тёплый” трафик.
• Полностью ручное управление рекламой
  Цены конкурентов меняются каждые 15–30 минут — ручное управление устарело и всегда проигрывает автоматизации.

3. Динамическое ценообразование — умное управление ценами

Когда у магазина хороший рейтинг и настроена реклама, следующий важный инструмент роста - динамическое ценообразование.

В 2026 году рынок Kaspi стал очень быстрым: цены конкурентов меняются по несколько раз за день, одни товары заканчиваются, другие появляются с неожиданными скидками. В таких условиях фиксированная цена — это всегда потеря продаж или прибыли.

Что даёт динамическое ценообразование магазину

• стабильный рост продаж
• увеличение маржи без риска
• автоматическую реакцию на конкурентов
• экономию времени (цены меняются сами)
• предсказуемую прибыльность
• защиту от собственных ошибок в ценообразовании

Важные настройки динамического ценообразования

1. Минимальная и максимальная цена

Чтобы система не опускала цену ниже вашей прибыльности и не поднимала выше разумного лимита, задаются:

• минимальная цена - ниже неё нельзя снижать (маржа, себестоимость, логистика)
• максимальная цена - выше неё цена не растёт (чтобы товар не выглядел дорогим среди конкурентов)

Это защищает магазин от:

• случайного демпинга
• работы “в минус”
• потери маржи при резких изменениях рынка

2. Защита от конкуренции между своими магазинами

Если продавец работает под несколькими учётными записями или точками продаж, очень легко попасть в ситуацию, когда ваши магазины конкурируют друг с другом. Например:

• один магазин снижает цену
• другой автоматически реагирует и снижает ещё больше
• в итоге вы демпингуете сами себя

Умная система предотвращает такие конфликты:

• определяет ваши собственные точки продаж
• не реагирует на цены ваших же магазинов
• регулирует цены только на настоящих внешних конкурентов

Это защищает маржу и исключает “внутренние войны”.

4. Аналитика товаров и поиск новых позиций — нельзя зацикливаться на одном ассортименте

Рынок Kaspi в 2026 году развивается настолько стремительно, что тот товар, который продавался отлично вчера, может полностью потерять спрос завтра.

Чтобы не зависеть от одного-двух товаров, продавцу нужно постоянно искать новые позиции и держать ассортимент живым.

Что включает в себя аналитика товаров:

• определять товары, которые растут в спросе
• находить категории с низкой конкуренцией
• выявлять позиции с высокой маржой
• анализировать слабые карточки конкурентов (ваша возможность обойти их)
• находить модели, которые только начинают разгоняться
• прогнозировать сезонность
• отслеживать появление новых товаров в вашей нише

5. Автоматизация логистики и скорости доставки

Даже идеальный товар, лучшая цена и сильная реклама не помогут, если логистика работает медленно. На Kaspi в 2026 году скорость доставки стала одним из самых важных факторов рейтинга продавца и конверсии. Покупатель выбирает тех, кто доставляет быстро, надёжно и без ошибок.

На Kaspi существует 4 основных вида доставки, и каждый из них требует чёткой организации и автоматизации.

1. Kaspi Доставка

Это один из самых популярных форматов. Здесь продавец сам отвозит товар в ближайшую точку Kaspi, откуда платформа уже занимается доставкой клиенту.

2. Своя доставка

Здесь продавец полностью отвечает за доставку товара — собственные курьеры, собственный контроль качества обслуживания.

3. Доставка за 3 часа (Express)

Максимально быстрый способ доставки, который всегда повышает видимость ваших товаров в выдаче и увеличивает конверсию.

4. Postamat (Постоматы Kaspi)

Покупатель забирает товар сам из ближайшего постамата. Но важно: продавец должен сам отвезти товар в точку Kaspi, откуда он уходит в постамат.

6. Внутренняя аналитика магазина — понять, что реально приносит прибыль

Многие продавцы на Kaspi смотрят только на один показатель — количество продаж.

Но высокая продажа ≠ высокая прибыль.

Иногда товар продаётся в большом объёме, но приносит почти нулевую прибыль или даже убыток из-за:

• комиссии Kaspi
• логистики
• скидок
• сниженной цены
• дорогостоящей рекламы
• возвратов
• неправильной маржи

Поэтому успешные продавцы обязательно используют внутреннюю аналитику магазина — комплекс данных, который показывает реальную картину бизнеса, а не просто “количество заказов”.

Что нужно анализировать внутри магазина

1. Маржинальность каждого товара

Важно знать, сколько вы зарабатываете с одной продажи, а не просто сколько продали.

Нужно учитывать:

• закупочную цену
• комиссию Kaspi
• рекламу
• доставку
• возвраты
• упаковку
• скидки
• остатки на складе

Именно маржинальность показывает, какие товары тянут бизнес вверх, а какие — вниз.

2. Реальную прибыль по дням, неделям, месяцам

Эта цифра часто сильно отличается от ожидаемой. Продавцы удивляются, что при “больших продажах” прибыль маленькая — причина в скрытых расходах.

3. Самые прибыльные товары

У каждого магазина есть лидеры прибыли, а не только лидеры продаж. Иногда товар, который продаётся реже, приносит больше денег, чем популярный товар.

4. Убыточные товары

Такие позиции:

• продаются, но не приносят денег
• едят бюджет рекламы
• создают нагрузку на склад и доставку
• не приносят пользу магазину

Их нужно либо улучшать, либо выводить.

5. Возвраты и причины отказов

Возвраты — это скрытая “чёрная дыра” прибыли. Причины возвратов важно анализировать отдельно:

• товар не соответствует фото
• доставка долгая
• комплектация не совпала
• заводской брак
• упаковка плохая
• клиент передумал

Эти данные помогают улучшать процессы и уменьшать потери.

7. Масштабирование магазина на Kaspi — выход на новый уровень продаж

Когда в магазине налажены процессы — отзывы, карточки, цены, логистика, реклама, аналитика — наступает следующий этап: масштабирование. Это момент, когда продавец перестаёт работать “как получится” и начинает строить полноценный, стабильный и растущий бизнес на Kaspi.

Масштабирование - это не просто “добавить больше товаров”. Это комплексный рост:

• больше категорий
• больше стабильных товаров
• больше заказов
• больше процессов
• больше сотрудников
• больше прибыли

Но важно одно: масштабироваться можно только когда система работает, иначе рост превращается в хаос.

Когда магазин готов к масштабированию:

• стабильный рейтинг 4.8+
• карточки товара хорошо оформлены
• реклама окупается
• логистика работает без просрочек
• есть аналитика прибыльности
• выполняются ежедневные задания без аврала

Если эти пункты соблюдены - магазин уже созрел для следующего шага.

Заключение

Рынок Kaspi в 2026 году — это один из самых динамичных и конкурентных e-commerce рынков в регионе. Чтобы уверенно расти, продавцу уже недостаточно просто загрузить товар и снизить цену. Побеждают те, кто работает системно: следит за отзывами, управляет рекламой, контролирует цены, анализирует эффективность товаров, оптимизирует логистику и постоянно расширяет ассортимент.